FONET s.r.o.

Reklamačné podmienky

• Tieto záručné a reklamačné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou FONET s.r.o. (predajca) a kupujúcim.
• Vzťahy medzi predajcom a kupujúcim pri reklamáciách sa riadia Obchodným zákonníkom podľa §422 až 442. Doba reklamácie je špecifikovaná v §436 bod 2 a v §437 bod 1-5. Výnimkou je, keď kupujúci odoberá tovar na vlastú potrebu, nie za účelom podnikania, alebo obchodu.
• Kupujúci prijíma platnosť záručných a reklamačných podmienok odberom tovaru u predajcu.

Nekompletnosť a poškodenie tovaru reklamujte ihneď pri odbere. V prípade nenahlásenia nezrovnalosti na mieste reklamáciu neuznáme.

Upozornenie na nekompletný výdaj tovaru:

Skontrolujte si úplnosť výdaja okamžite po prevzatí. Nekompletnosť výdajky je možné reklamovať najneskôr do 24 hodín od okamihu prevzatia tovaru. Reklamácie na nekompletnosť výdaja nebudú po tejto lehote uznané!

Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.

Reklamácie

Reklamácie sa uplatňujú na adrese prevádzky firmy FONET s.r.o. . V prípade požiadavky reklamovaný tovar vyzdvihneme aj priamo u zákazníka, avšak účtujeme si prepravné náklady. Rovnako vybavenú reklamáciu môžeme na žiadosť zákazníka odoslať prepravnou službou zákazníkovi na jeho náklady.

Podmienky prevzatia tovaru na reklamáciu

Vadný tovar Vám bude prevzatý iba pri dodržaní nasledovných podmienok:

• priloženie dodacieho listu, na ktorom. sú uvedené príslušné sériové čísla
• presný popis závady
• dodanie kompletného balenia - krabica, príslušenstvo, dokumentácia, diskety, CD a pod.
• HDD a karty zabalené v antistatických obaloch
• pamäťové moduly a procesory musia byť označené nálepkou s výr. číslom (niektoré retailové pamäte balené v krabičkách sú označené sériovým číslom)

Tovar je nereklamovateľný, ak bol poškodený nasledovne:

• mechanicky
• neodborným zásahom
• živelnou pohromou
• zariadenie nebolo prevádzkované podľa štandardných prevádzkových podmienok
• poškodená garančná nálepka, strhnuté sériové číslo, strhnutá nálepka z pamätí
• FONET s.r.o. neručí za nesprávny chod zariadenia, ak jeho inštalácia nebola prevedená oprávnenou osobou ( napr. zle nainštalovaný driver )
• FONET s.r.o. neručí za škody spôsobené poruchou zariadenia ( napr. strata dát )

Odstránenie závady

• Počas záručnej doby zaistí predávajúci alebo autorizované servisné stredisko odstránenie závady.
• Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť neopraviteľný výrobok výrobkom identickým, novým, alebo výrobkom, ktorého technické parametre plne nahradia neopraviteľný výrobok.
• V prípade výmeny sa nepredlžuje záruka, ale pokračuje pôvodná. Záruka sa predlžuje len o čas,počas ktorého bol tovar na reklamačnom oddelení.
• V prípade, že kupujúci požiada o reklamáciu poškodeného výrobku (bod vyššie), nejedná sa o záručnú reklamáciu, ale o “ podmienečnú reklamáciu “ a doba vybavenia závisí od dodávateľa. V prípade, že výrobca neuzná reklamáciu ako oprávnenú záručnú opravu, budú všetky náklady spojené s vybavením reklamácie vyfaktúrované kupujúcemu a Tovar bude kupujúcemu vráteny až po uhradení spomínaných nákladov.
• V prípade, že si kupujúci neprevezme reklamáciu do 90 dní odo dňa jej vybavenia, bude mu účtované skladné 50 Sk/deň.
• Doba na vybavenie reklamácie je 30 dní. V prípade nedodržania spomínanej doby Vám FONET s.r.o. poskytne adekvátnu náhradu, alebo Vám bude vystavený dobropis.

Dôležité upozornenie

všetky produkty CPU od výrobcu AMD (kód CPUAMD...........+BOX) je potrebné doručiť na naše reklamačné oddelenie kompletné vrátane chladiča (pôvodného - pozor rozlišuje sa box plus a barton), nakoľko inak Vaša reklamácia nebude vybavená.

Táto kompletnosť je nutná požiadavka na uplatnenie reklamácie u výrobcu, tak Vás žiadame o jej dodržiavanie - ďakujeme.

Reklamačné podmienky LCD monitorov

Sú uvedené na stránke:

http://www.bgsdistribution.sk/showdoc.do?docid=82

Reklamačné podmienky HP spotrebného materiálu

Vadný spotrebný materiál HEWLETT PACKARD je možné vyreklamovať do 6 mesiacov odo dňa zakúpenia za nasledovných podmienok.

• Kazeta obsahuje 90% a viac pôvodnej hmotnosti farbiva.
• Kazeta nebola otváraná a nie je mechanicky poškodená.
• Kazeta nebola opätovne plnená.
• Životnosť kazety ešte neuplynula.
• Ku vadnej kazete je nutné predložiť vzorku tlače, ktorá dokumentuje závadu a podrobný popis závady.

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky zoznámil s obchodnými podmienkami predávajúceho a že s týmito súhlasí.